Estratégia representa a arte de enxergar uma nova – e melhor – posição para a empresa/ produto e de aplicar atividades para alcançar os objetivos estabelecidos, mesmo enfrentado dificuldades existentes. Esse processo é realizado em fases.

Depois do diagnóstico situacional, procede-se uma análise dos fatores críticos de sucesso, análise do ambiente externo (por meio da identificação de stakeholders) e elaboração de cenários. Posteriormente procede-se uma análise do ambiente interno. Como passo seguinte estuda-se por meio da matriz SWOT a relação entre o ambiente interno e externo. Como decorrência de toda essa análise, desenvolve-se a implementação da estratégia e um sistema de avaliação de resultado. A etapa tática consta da execução, monitoramento e análise dos resultados.

O planejamento compreende o desenvolvimento de uma análise SWOT, jornada de acesso do paciente, clientes-alvo, posicionamento da tecnologia no mercado, avaliação das mensagens de valor da tecnologia e finalmente atividades táticas no campo.